Анализ за полтора месяца опросов лояльности
Автор: Антон Пикляев   

Начиная с середины декабря в группе «Саратовский метрополитен» вконтакте каждое воскресенье проводятся опросы лояльности. Вопрос звучит как «Довольны ли вы работой общественного транспорта Саратова на этой неделе?».

Опрос показал, что уровень лояльности (количество довольных работой транспорта) держится на приблизительно одинаковом уровне: порядка 30%. А количество недовольных в процентном отношении снижается. Однако вместе со снижением недовольства растёт так называемый уровень апатии: количество людей, не интересующихся опросом. Можно сделать вывод, что недовольные стали отвечать, что им не интересно, поскольку не верят в возможность улучшения уровня обслуживания.

Общее число проголосовавших в последнем голосовании скакнуло более, чем в 2 раза от предпоследней недели, но в среднем составляет около 75 человек. После нескольких недель можно будет сложить все голоса за месяц, чтобы опрос был более репрезентативным. В любом случае, призываю всех участвовать в опросах в воскресение в на сайте вконтакте.

 

Your are currently browsing this site with Internet Explorer 6 (IE6).

Your current web browser must be updated to version 7 of Internet Explorer (IE7) to take advantage of all of template's capabilities.

Why should I upgrade to Internet Explorer 7? Microsoft has redesigned Internet Explorer from the ground up, with better security, new capabilities, and a whole new interface. Many changes resulted from the feedback of millions of users who tested prerelease versions of the new browser. The most compelling reason to upgrade is the improved security. The Internet of today is not the Internet of five years ago. There are dangers that simply didn't exist back in 2001, when Internet Explorer 6 was released to the world. Internet Explorer 7 makes surfing the web fundamentally safer by offering greater protection against viruses, spyware, and other online risks.

Get free downloads for Internet Explorer 7, including recommended updates as they become available. To download Internet Explorer 7 in the language of your choice, please visit the Internet Explorer 7 worldwide page.



Яндекс.Метрика